Thay mặt nhóm đề tài, TS. Nguyễn Thị Phương đã trình bày báo cáo “Ngôn ngữ thể hiện Thái độ (Attitude) trong review tiếng Việt”. Báo cáo đã khẳng định khả năng vận dụng lý thuyết Ngôn ngữ đánh giá (Appraisal Theory) vào nghiên cứu diễn ngôn review tiếng Việt, đặc biệt là việc nhận diện và phân tích bình diện Thái độ (Attitude).

              Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, review là dạng diễn ngôn có ảnh hưởng đáng kể đến nhận thức, tâm lý và hành vi lựa chọn của người tiêu dùng. Không chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, review còn chuyển hóa trải nghiệm cá nhân thành những bằng chứng xã hội, qua đó định hướng niềm tin và quyết định của người đọc. Từ góc độ ngôn ngữ học, các biểu thức ngôn ngữ thể hiện Thái độ qua ba phạm trù nghĩa: Tác động, Phán xét và Đánh giá sự vật hiên tượng trong review là những nguồn lực quan trọng giúp người viết kiến tạo lập trường, đồng thời thiết lập quan hệ liên nhân với người đọc – khách hàng tiềm năng.

Trên cơ sở khảo sát khoảng 500 bài review thuộc 8 lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ khác nhau, nghiên cứu đã nhận diện được các biểu thức ngôn ngữ thể hiện Thái độ xuất hiện tới 8.358 lần. Kết quả phân tích số  liệu cho thấy, nhóm Đánh giá sự vật, hiện tượng chiếm tỷ lệ cao nhất với 75,1%; Tác động đứng thứ hai với 17,8%; trong khi Phán xét hành vi chỉ chiếm 7,1%. Kết quả này cho thấy review sản phẩm, dịch vụ chủ yếu hướng tới việc thẩm định chất lượng, giá trị, tính hữu ích và sức hấp dẫn của đối tượng được đánh giá.

Báo cáo đã nhận được nhiều lượt ý kiến trao đổi, thảo luận. Các ý kiến tựu chung đều đánh giá báo cáo có hàm lượng khoa học cao, được thực hiện công phu, nghiêm túc, đồng thời nhấn mạnh ý nghĩa của việc vận dụng lý thuyết Ngôn ngữ đánh giá trong nghiên cứu diễn ngôn review tiếng Việt. Cách tiếp cận này làm rõ cách người Việt mã hóa cảm xúc, lập trường và giá trị xã hội trong hoạt động đánh giá sản phẩm, dịch vụ; qua đó, góp phần cung cấp cơ sở cho nghiên cứu truyền thông tiêu dùng, marketing, phân tích diễn ngôn số…

Đại biểu tham dự chụp ảnh lưu niệm tại buổi Hội thảo

Hội thảo là dịp để khẳng định tiềm năng ứng dụng của các lý thuyết ngôn ngữ học hiện đại vào việc nghiên cứu những hiện tượng giao tiếp đang ngày càng phổ biến trong đời sống số. Qua đó, hoạt động nghiên cứu không chỉ góp phần nhận diện đặc điểm của diễn ngôn review tiếng Việt mà còn mở ra những hướng tiếp cận mới trong tương lai.